Общи условия
Официалният текст е предоставен на български език. / The official document is provided in Bulgarian.
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ, НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕСТОЙ
ODAYA MOUNTAIN HOUSE – BOROVETS
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между НИАБО ООД, ЕИК 203842265, със седалище и адрес на управление: гр. Самоков, ул. „Цар Симеон“ № 34, наричано по-долу „Оператор“, и лицата, които извършват резервации или ползват услуги по настаняване в ODAYA Mountain House, к.к. Боровец, наричани по-долу „Гости“.
Чл. 2. ODAYA Mountain House е туристически обект с 9 стаи и общ капацитет до 20 гости, предлагащ индивидуално настаняване и възможност за резервиране на цялата къща.
Чл. 3. Общите условия се прилагат към директни резервации чрез телефон, Viber или електронна поща. За резервации чрез Booking.com се прилагат потвърдените в платформата условия за цени, плащания и анулации, а настоящите правила за престой – доколкото са предварително предоставени на госта, приложими и законосъобразни.
Чл. 4. При директни резервации Общите условия се предоставят на госта преди потвърждаването им. Приемането им се удостоверява чрез писмено потвърждение, включително по имейл или Viber.
II. РЕЗЕРВАЦИИ
Чл. 5. Резервации се приемат чрез Booking.com, телефон, Viber и електронна поща: odayahouse@gmail.com.
Чл. 6. При резервация гостът предоставя необходимата информация за периода на престоя, броя гости, предпочитания вид настаняване и данни за контакт.
Чл. 7. При директна резервация Операторът изпраща писмено потвърждение с общата цена, размера на аванса, срока за плащане и условията за анулация. Резервацията става окончателна след постъпване на договорения аванс и потвърждение от Оператора.
Чл. 8. Цената се определя според периода, продължителността на престоя, броя гости, вида настаняване и приложимите специални предложения.
Чл. 9. За празнични периоди и специални пакети могат да бъдат определяни минимален брой нощувки и различни условия, които се съобщават изрично преди резервацията.
III. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 10. Цените се обявяват в евро. Преди потвърждаване на резервацията гостът получава информация за крайната цена и включените в нея услуги и задължителни такси.
Чл. 11. При директна резервация се изисква авансово плащане в размер на 50% от общата стойност на престоя. За празнични пакети и специални оферти може да се изисква предплащане до 100%, ако това е изрично посочено преди потвърждаването.
Чл. 12. Плащането се извършва по банков път по сметка, предоставена от НИАБО ООД.
Чл. 13. Останалите 50% от стойността на престоя се заплащат по банков път не по-късно от 7 календарни дни преди настаняване. За резервации, направени по-малко от 7 дни преди пристигане, се изисква пълно плащане при потвърждаване, освен ако изрично не е договорено друго.
Чл. 14. При резервации чрез Booking.com се прилагат платежните условия, посочени в платформата за конкретната резервация.
Чл. 15. Допълнителните платени услуги се заявяват и заплащат отделно, освен ако изрично е договорено друго.
IV. АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ
Чл. 16. При стандартна директна резервация на отделна стая или апартамент безплатна анулация е възможна до 30 календарни дни преди датата на пристигане, до 23:59 ч. българско време.
Чл. 17. При стандартна директна резервация на отделна стая или апартамент: при анулация 30 или повече дни преди пристигане се възстановяват платените суми; при анулация от 29 до 15 дни преди пристигане се дължи такса 25% от общата цена; при анулация 14 или по-малко дни преди пристигане се дължи такса 50% от общата цена. Платеното над дължимата такса се възстановява.
Чл. 18. При директна резервация на цялата къща: при анулация 45 или повече дни преди пристигане се възстановяват платените суми; от 44 до 30 дни преди пристигане се дължи такса 25% от общата цена; при 29 или по-малко дни преди пристигане се дължи такса 50% от общата цена. Тези условия се съобщават изрично при офериране.
Чл. 19. При неявяване без уведомление се дължи такса за анулация до 50% от общата цена, съобразно предварително приетата тарифа за резервацията. Операторът не задържа суми над действително договорената и законосъобразна такса.
Чл. 20. Дължимите за възстановяване суми се превеждат по банков път в срок до 14 календарни дни след получаване на уведомлението за анулация и необходимите банкови данни.
Чл. 21. Промяна на дати, брой гости или вид настаняване е възможна само с писмено съгласие на Оператора и при наличност. Заявката за промяна не спира сроковете за анулация. Ако промяната не бъде потвърдена, първоначалната резервация остава в сила.
Чл. 22. За Коледа, Нова година и предварително обозначени специални пакети може да се изисква 100% предплащане и да се прилага невъзстановима тарифа, когато това е ясно и изрично съобщено и прието от госта преди резервацията. Такива условия не се прилагат със задна дата.
Чл. 23. При резервации чрез Booking.com се прилагат условията за анулация, посочени в потвърждението от платформата.
Чл. 24. При доброволно предсрочно напускане по причина, за която Операторът не отговаря, платените суми за неизползваните нощувки по правило не се възстановяват, доколкото това е предварително договорено и допустимо от закона.
Чл. 25. При невъзможност Операторът да предостави потвърденото настаняване по причина, за която отговаря, се възстановяват сумите за непредоставената услуга, без да се ограничават императивните законови права на госта.
V. НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ
Чл. 26. Настаняването в ODAYA Mountain House се извършва след 15:00 часа.
Чл. 27. Освобождаването на помещенията се извършва до 11:00 часа в деня на напускане.
Чл. 28. По-ранно настаняване или по-късно освобождаване е възможно само след предварително съгласуване и при наличие на възможност. Евентуална допълнителна такса се съобщава предварително.
Чл. 29. При настаняване гостите предоставят необходимите данни за регистрация съгласно Закона за туризма.
Чл. 30. Броят на настанените лица не може да надвишава договорения брой и максималния капацитет на обекта от 20 гости.
Чл. 31. Допълнителни лица могат да бъдат настанявани само след предварително съгласие на Оператора и при спазване на капацитета на обекта.
VI. ПРАВИЛА ЗА ПРЕСТОЙ
Чл. 32. Гостите са длъжни да използват помещенията, обзавеждането, оборудването и общите пространства с грижата на добър стопанин.
Чл. 33. Не се допуска поведение, което създава опасност, нарушава обществения ред или необосновано смущава спокойствието на останалите гости и съседните имоти.
Чл. 34. Периодът за нощна тишина е от 22:00 до 08:00 часа, като се спазват и приложимите местни правила.
Чл. 35. Пушенето в закритите помещения е забранено. Пушенето на открито се допуска само на определените за целта места, ако такива са обозначени.
Чл. 36. Не се допуска използването на пиротехнически средства, открит огън или опасни уреди в нарушение на правилата за пожарна безопасност.
Чл. 37. Организирането на събития, празненства и събирания с външни посетители се допуска само след предварително съгласуване с Оператора.
Чл. 38. Домашни любимци не се допускат в ODAYA Mountain House. Това правило не ограничава правата на лица, които използват кучета водачи или други признати по закон кучета асистенти.
VII. ПОЛЗВАНЕ НА ОБЩИТЕ ПРОСТРАНСТВА
Чл. 39. Гостите могат да използват предоставените общи помещения и съоръжения при спазване на установените правила за безопасност.
Чл. 40. Общата кухня и трапезария се използват по предназначение. След употреба гостите следва да оставят оборудването, съдовете и работните повърхности в подходящо състояние.
Чл. 41. Електроуредите и кухненското оборудване се използват съобразно указанията за безопасност. Не се допуска оставянето на работещи уреди без необходимия надзор.
Чл. 42. Виненото пространство и общите зони за отдих се използват при спазване на противопожарните изисквания и правата на останалите гости.
Чл. 43. Ползването на сауната се извършва съгласно обозначените инструкции за безопасност и предварително съобщените условия за достъп. Гостите следва да съобразяват използването ѝ със своето здравословно състояние.
Чл. 44. Лица под 18 години могат да използват сауната само при условията, определени от Оператора, и при подходящ надзор от възрастен.
Чл. 45. Ски помещението е предназначено за съхранение на ски, сноуборд и свързана екипировка. Гостите следва да подреждат вещите си така, че да не затрудняват достъпа и да не създават опасност.
VIII. ДЕЦА И НЕПЪЛНОЛЕТНИ ГОСТИ
Чл. 46. Деца и непълнолетни лица се настаняват при спазване на приложимите законови изисквания.
Чл. 47. Родителите, настойниците и придружаващите лица осигуряват необходимия надзор над децата съобразно тяхната възраст и конкретните обстоятелства.
Чл. 48. Деца не следва да използват без надзор оборудване, което може да създаде риск за безопасността им, включително кухненски уреди, сауна и други съоръжения.
IX. ИМУЩЕСТВЕНИ ЩЕТИ И ГАРАНЦИОНЕН ДЕПОЗИТ
Чл. 49. Гостите са длъжни да уведомят Оператора при установяване на повреда, авария или щета в помещенията и общите части.
Чл. 50. Гаранционен депозит се изисква единствено при резервиране на цялата къща ODAYA Mountain House. При индивидуални резервации на отделни стаи не се изисква гаранционен депозит.
Чл. 51. Размерът на гаранционния депозит е равен на цената за една нощувка на цялата къща, определена за съответната резервация. Конкретната сума се съобщава на госта предварително, преди потвърждаване на резервацията.
Чл. 52. Гаранционният депозит е отделен от цената за настаняване и от авансовото плащане в размер на 50%. Той представлява възстановимо обезпечение и не е допълнителна цена за нощувка.
Чл. 53. Депозитът се заплаща по банков път в предварително съобщен и договорен срок.
Чл. 54. При липса на установени имуществени щети или други основателни удръжки депозитът се възстановява изцяло по банков път в срок до 7 календарни дни след освобождаване на къщата.
Чл. 55. При установени щети Операторът уведомява госта за естеството им и предоставя обосновка на претендираната сума, а когато е възможно – снимков материал, документи или оценка на необходимите разходи.
Чл. 56. От гаранционния депозит могат да се удържат само обосновани суми за действително установени вреди или други валидно договорени задължения. Не се правят удръжки за нормално износване при обичайно използване на имота.
Чл. 57. При анулация преди настаняването гаранционният депозит, ако вече е платен, се възстановява изцяло. Условията за анулация на резервацията се прилагат отделно съгласно раздел IV.
X. ЛИЧНИ ВЕЩИ И ОТГОВОРНОСТ
Чл. 58. Гостите следва да полагат разумна грижа за личните си вещи и да спазват предоставените указания за сигурност.
Чл. 59. Отговорността на Оператора за вещите на гостите се определя съгласно приложимото законодателство. Настоящите условия не изключват и не ограничават отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.
Чл. 60. При установяване на забравени вещи гостите могат да се свържат с Оператора за уточняване на възможностите за получаването им.
XI. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ И ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 61. С цел осигуряване на сигурността на гостите и защита на имуществото в определени общи части на ODAYA Mountain House се осъществява видеонаблюдение.
Чл. 62. Видеонаблюдението се извършва при спазване на приложимото законодателство за защита на личните данни. В наблюдаваните пространства се поставят съответните информационни обозначения.
Чл. 63. Личните данни на гостите се обработват съгласно Политиката за защита на личните данни на НИАБО ООД, която се предоставя на разположение на гостите.
XII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
Чл. 64. По предварителна заявка могат да бъдат организирани допълнителни услуги, включително доставка на закуска, храна и кетъринг от GARAGE 88 Wine & Food.
Чл. 65. Допълнителните услуги се предоставят според наличността, възможностите на съответния доставчик и предварително договорените условия.
Чл. 66. Цените, начините на плащане и условията за отказ от допълнителни услуги се съобщават при заявяването им.
XIII. ОТКАЗ ОТ НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ПРЕСТОЯ
Чл. 67. Операторът може да откаже настаняване при наличие на законово основание, включително когато не са предоставени задължителните регистрационни данни, когато е надвишен допустимият капацитет или когато съществува реална опасност за безопасността на хората и имуществото.
Чл. 68. При съществено нарушение на правилата за безопасност или при сериозно противоправно поведение Операторът може да предприеме необходимите законосъобразни действия, включително прекратяване на престоя, когато са налице основания за това.
Чл. 69. Последиците за заплатените суми се определят съобразно конкретните обстоятелства, договорените условия и приложимото законодателство.
XIV. ОПЛАКВАНИЯ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 70. При въпроси, оплаквания или възражения гостите могат да се свържат с Оператора на odayahouse@gmail.com.
Чл. 71. Операторът разглежда постъпилите оплаквания добросъвестно и се стреми към своевременно и доброволно разрешаване на възникналите спорове.
Чл. 72. Гостите могат да се обръщат към компетентните контролни органи, включително Комисията за защита на потребителите, когато това е приложимо.
Чл. 73. При невъзможност за доброволно уреждане на спора той се разрешава по реда на приложимото българско законодателство от компетентния съд.
XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 74. Настоящите Общи условия не ограничават задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство.
Чл. 75. Изменения в Общите условия могат да се извършват при промени в законодателството или организацията на дейността. За вече потвърдени резервации се прилагат договорените към момента на потвърждаването им условия, освен когато законът предвижда друго или страните се споразумеят.
Чл. 76. Настоящият документ се предоставя на гостите преди сключване на договор за директна резервация и е достъпен при поискване.
Дата на влизане в сила: 01.11.2026 г. (за нови резервации след предоставяне и приемане на условията)
НИАБО ООД
ЕИК: 203842265
гр. Самоков, ул. „Цар Симеон“ № 34
ODAYA MOUNTAIN HOUSE – BOROVETS
Имейл: odayahouse@gmail.com
Your Mountain Escape
Пълен сезонен ценоразпис
Период Настаняване Делник Уикенд
01.11–14.12.2026 Нисък сезон Двойна стая 85 € 99 €
Апартамент за 4 129 € 149 €
Цяла вила 720 € 850 €
15.12–23.12.2026 Начало на зимата Двойна стая 109 € 129 €
Апартамент за 4 165 € 189 €
Цяла вила 920 € 1 050 €
03.01–31.01.2027 Ски сезон Двойна стая 119 € 139 €
Апартамент за 4 175 € 199 €
Цяла вила 1 030 € 1 190 €
01.02–28.02.2027 Висок ски сезон Двойна стая 139 € 159 €
Апартамент за 4 199 € 229 €
Цяла вила 1 190 € 1 390 €
01.03–15.03.2027 Късна зима Двойна стая 115 € 135 €
Апартамент за 4 169 € 195 €
Цяла вила 970 € 1 150 €
16.03–30.04.2027 Пролет Двойна стая 89 € 109 €
Апартамент за 4 135 € 159 €
Цяла вила 790 € 950 €
01.05–30.06.2027 Нисък сезон Двойна стая 79 € 99 €
Апартамент за 4 115 € 139 €
Цяла вила 670 € 820 €
01.07–31.08.2027 Лято Двойна стая 95 € 115 €
Апартамент за 4 139 € 165 €
Цяла вила 840 € 990 €
01.09–31.10.2027 Есен Двойна стая 79 € 99 €
Апартамент за 4 115 € 139 €
Цяла вила 670 € 820 €
2. Празнични тарифи
Период Двойна стая Апартамент Цяла вила
Коледа, 24–28.12.2026 149 € 219 € 1 290 €
Нова година, 29.12–02.01.2027 199 € 279 € 1 750 €
3 март 2027 г. и прилежащи празнични дати* 149 € 215 € 1 290 €
Великден, 30.04–03.05.2027 125 € 179 € 1 090 €
6 май 2027 г. и прилежащи празнични дати* 119 € 175 € 1 050 €
24 май 2027 г. и прилежащи празнични дати* 119 € 175 € 1 050 €
6 и 22 септември 2027 г. и прилежащи празнични дати* 119 € 175 € 1 050 €
*За тези празници тарифата се прилага за официалния почивен ден и свързаните с него почивни дни според календара. Не се начислява допълнителна уикенд надбавка.
3. Условия за резервации
Тип резервация Минимален престой
Делнични дни 1 нощувка
Обикновен уикенд 2 нощувки
Коледа и Нова година 3 нощувки
Други официални празници 2–3 нощувки
Цяла вила през висок сезон 2 нощувки
В цената са включени сауна в определени часове, паркинг, ски стая и минерална вода при пристигане. При престой от минимум две нощувки – бутилка вино за всяко резервирано помещение, както и шоколади за децата, когато има такива.
Гаранционен депозит / Security deposit · Часове за тишина / Quiet hours